Köpvillkor

SnorBan.se’s köpvillkor är godkända av E-handelsfonden som är den danska märkningsorganisationen för trygg och etisk handel på nätet.

Köpvillkor för hemsidan: https://www.snorban.se

1. Allmänna uppgifter om företaget
Företagets juridiska namn: SnorBan DK ApS
Företagsform: Anpartsselskab (da. aktiebolag)
CVR-nummer: 31276071
Etableringsår: 2008
Adress: Dalgas Avenue 40 - 8000 Aarhus C - Danmark
Telefonnummer: +45 50564212
Officiell e-postadress: support@snorban.se
Officiell webbplats: https://www.snorban.se/


2. Beställning
Du kan beställa varor från SnorBan DK Aps via vår webbplats. SnorBan.se har ett automatiskt beställningssystem som skickar ett e-postmeddelande till kunden, vilket innehåller avtalet mellan företaget och kunden. Vi sparar även avtalet, så att du kan begära det senare via e-post.

Avtal med barn och unga under 18 år sluts med föräldrar eller andra som enligt lag är berättigade att handla på barnets eller ungdomens vägnar.

Alla priser på webbplatsen anges inklusive alla svenska avgifter, tull, med mera, inklusive moms.

Avtal på vår webbplats kan slutas på följande språk: svenska.


3. Betalning och säkerhet
De datauppgifter du överför i samband med ditt köp som betalats med betalningskort är krypterade (SSL) det är endast NETS som kan läsa datauppgifterna. SnorBan.se eller andra aktörer har ingen möjlighet att ta del av datauppgifterna.  

När du betalar med kort drar vi summan från ditt konto först när dina varor skickas. 
Du betalar inga kortavgifter eller några andra avgifter när du handlar hos oss.

4. Leverans
Privatlivet har hög prioritet hos SnorBan.se. Vi levererar alltid din order i ett neutralt emballage och vi ser till att det inte är möjligt för tredje man att se vad din försändelse innehåller.

Leveransomkostnader
Gratis frakt på beställningar över 499 kr.
39 kr i frakt på beställningar under 499 kr.

Leveranstid
Leveranstiden är normalt 2-3 vardagar från att vi registrerat din beställning. De allra flesta beställningar lämnar vårt lager samma dag eller dagen efter beställningen gjorts. SnorBan.se samarbetar med PostNord för leverans.


5. Reklamation
När du handlar på www.snorban.se har du naturligtvis 36 månaders reklamationsrätt. Det innebär att du antingen kan få varan reparerad, ersatt, få pengarna tillbaka eller få avdrag på priset, beroende på den unika situationen. Det kräver så klart att reklamationen är motiverad, och att felet inte har uppstått efter felaktig användning eller hantering som har skadat produkten. Produkten ska reklameras inom rimlig tid efter att skadan har upptäckts. Om produkten reklameras inom två månader från att felet upptäcktes, kommer reklamationen alltid att vara inom rimlig tid. Vi återbetalar rimliga fraktkostnader som kan uppstå i samband med returnering av varorna när klagomålet är motiverat.

Om du vill reklamera en produkt ska den skickas till vår adress:
SnorBan DK ApS
Dalgas Avenue 40
8000 Aarhus C
Danmark.

När du returnerar varan ska du skicka med en beskrivning av felet.

Notera! Vi löser inte ut paket som skickas med rekommenderad post eller liknande.

Tänk på att varan alltid ska skickas tillbaka i lämplig förpackning, och att du alltid ska få ett kvitto på portot, så att vi kan betala tillbaka dina utgifter.

Om du har klagomål på ditt köp ska du kontakta vår kundtjänst. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du kontakta Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan även avvända EU-kommissionens nätbaserade klagoportal, vilket huvudsakligen är relevant om du är en kund som är bosatt utanför Danmark. Du hittar klagoportalen här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

6. Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt från och med den dag du får varan.

Inom 14 dagar ska du meddela oss att du vill ångra ditt köp. Meddelandet ska lämnas via vårt kontaktformulär här eller via e-post till support@snorban.se I meddelandet ska du uttrycka tydligt att du vill utnyttja din ångerrätt. Du kan även använda vårt standardformulär för returer. Det följer med din beställning, men kan även hittas här.

Du kan inte ångra köpet genom att endast neka att ta emot varan utan att meddela oss om det.

Varor som inte omfattas av ångerrätt
Följande varor omfattas inte av ångerrätten:
• Leverans av varor som kan antas försämras eller bli för gamla inom kort tid.
• Leverans av förseglade produkter som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga att returneras och där förseglingen har brutits efter leverans.

Du har ingen ångerrätt om:
• du bryter förseglingen på produkter som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga att returneras.

Varans skick när du skickar tillbaka den
Du är ansvarig för eventuell minskning av produktens värde som uppstår av annan hantering än vad som är nödvändigt för att avgöra varans typ, egenskaper och hur den fungerar. Med andra ord - du kan prova varan på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik.

Om varan är provad på annat sätt än beskrivet här ovan betraktar vi den som använd, vilket innebär att du vid en retur endast får en del eller inget av beloppet tillbaka, beroende på varans handelsmässiga värde.

Returer
Du ska skicka tillbaka varan till oss utan onödiga förseningar och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du ansvarar för de direkta utgifter som uppstår i samband med returnering av varan. Vid returnering ansvarar du för att varan är lämpligt förpackad. Du ansvarar för varan tills den är levererad.

Om du ångrar ditt köp skickar du tillbaka varan till:
SnorBan DK Aps
Dalgas Avenue 40
8000 Aarhus C
Danmark

7. Pengarna tillbaka-garanti 

30 dagars pengarna tillbaka-garanti på SnorBan

Du kan prova SnorBan, och om du inte skulle vara nöjd kan du skicka tillbaka den inom 30 dagar från den dag du mottog produkten. Du får en bekräftelse via e-post när din SnorBan skickas. Du får tillbaka inköpspriset på 498 SEK minus en administrationskostnad på 75 SEK.

Vid retur räcker det att du skickar enbart skenan i ett helt vanligt kuvert.

Returadressen är:
SnorBan DK ApS
Dalgas Avenue 40
8000 Aarhus C
Danmark

Du betalar själv för fraktomkostnader vid returneringen, du bär ansvaret för varan tills den kommit SnorBan.se tillhanda.

Obs! 30 dagars pengarna tillbaka-garanti gäller endast för SnorBan. Du som köpare kan alltid utnyttja din ångerrätt inom 14 dagar, vilket gäller oberoende av pengarna tillbaka-garantin.


8. Återbetalning
Återbetalning sker alltid via Nets till det betalkort som användes för att betala för beställningen. När vi har fått tillbaka varan och gjort återbetalningen kommer du att få en bekräftelse via e-post. När du kan se pengarna på ditt konto beror på vilket kort du har betalt din beställning med.

PBS perioder för kreditering:
För Dankort och betalkort som till exempel Visa Electron och Maestro kan kunden se det dagen efter (måndag till torsdag). Överföring en fredag kan ses på måndagar - lördag och söndag ses på tisdagar. 

För kreditkort (Visa och Mastercard) beror det på när kortet faktureras (oftast en gång per månad).

9. E-marknadsföring
Du kan välja att ta emot erbjudanden via e-post (e-reklam). Dessa meddelanden innehåller information om produkter, relevanta erbjudanden etc.
Om du inte längre vill ta emot e-reklam från oss kan du klicka på länken "avregistrera" som finns i varje mail.

På webbplatsen har vi en funktion där du kan tipsa en vän. Den använder du om du vill skicka ett mail till en vän för att tipsa om produkterna på snorban.se Denna funktion innehåller inte något marknadsföringsmaterial.

10. Policy gällande personuppgifter

Cookies
En cookie är en symbol för det faktum att en användares beteende på ett nätverk registreras hos användaren (på användarens hårddisk). På det sättet kan användaren kännas igen, t.ex. på en webbplats, nästa gång han eller hon besöker den. 

Inga personuppgifter lagras i en cookie, utan snarare information om användarens beteende på en webbplats, t.ex. användarnamn för en inloggning. En cookie lagras på användarens hårddisk tillsammans med cachade filer. En cookie är alltså en textfil som skickas till din webbläsare från en server och sedan lagras på din hårddisk. Du kan ställa in att din webbläsare informerar dig när du tar emot en cookie, och du kan även inaktivera cookies helt. Det enda dessa cookies gör är att känna igen din dator. Rent tekniskt kan cookies delas upp i två typer. Den ena typen kallas "sessionscookies " - de håller reda på vad du lägger i din varukorg när du surfar runt i webbshoppen. "Sessionscookies " sparas inte på din dator, utan raderas när du stänger webbläsaren. Den andra typen av cookies kallas "permanent cookie" och sparas som en textfil på din dator i ungefär en månad. En "permanent cookie" gör att vår server kan känna igen din dator nästa gång du loggar in på vår webbplats.

På snorban.se används cookies för att optimera webbplatsen och dess funktionalitet.

Cookies används för att:
• förbättra användarvänligheten
• komma ihåg vilka produkter som ligger i varukorgen när du handlar på webbplatsen.

Du kan när som helst radera cookies från din dator: I Internet Explorer raderas cookies under menyn ”Funktioner” -> ”Internetinställningar” -> ”Allmänt” -> ”Webbplatsdata/Radera cookies”.

När du handlar hos oss sker det på en säker server Alla känsliga uppgifter skickas via Secure Socket Layer (SSL)-teknologi och lagras säkert i vår databas. Du kan när som helst be om att bli borttagen från maillistor, eller att bli borttagen helt från våra databaser. Personuppgifter lagras tills vi får meddelande om att de önskas bli borttagna. Du kan enligt personuppgiftslagen när som helst begära att få information om vilka uppgifter vi har om dig och be om ändringar.

Loggstatistik
Loggstatistik används på SnorBan.se, och innebär att ett statistiksystem samlar in information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare en webbplats har haft, var de kommer ifrån, från vilken sida de lämnar webbplatsen, etc. På snorban.se används loggstatistik för att optimera webbplatsen och dess funktionalitet. Dessutom kopplas uppgifterna i loggstatistiken till kunder och användare som besöker webbplatsen om användaren anger namn, adresser och annan information i samband med ett köp på webbplatsen.

Loggstatistik används dessutom för:
• anpassning av reklam till användaren
• förbättra användarvänligheten

Dina personuppgifter
För att kunna ingå ett avtal online med www.snorban.se måste du registrera dig och ange följande uppgifter:
• Namn
• Adress
• Telefonnummer
• E-postadress

Vi registrerar dina personuppgifter för att kunna leverera varor till dig. Personuppgifterna registreras hos SnorBan DK Aps och lagras i fem år innan de raderas. Vid insamling av personlig information via vår hemsida, garanterar vi till att det alltid sker efter ditt uttryckliga medgivande, vilket innebär att du informeras om exakt vilken information som samlas in och varför. VD och innehavarna av SnorBan DK Aps har tillgång till de uppgifter som registrerats om dig.

Dataansvarig på www.snorban.se är VD Kristian Luplau.
• Vi lagrar inte kunduppgifter krypterade.
• Vi skickar kunduppgifter krypterade.
• Uppgifterna skickas inte vidare till tredje part.
• Inga känsliga personuppgifter registreras.

Uppgifter som lämnas till www.snorban.se skickas inte vidare eller sälj på något sätt till tredje part, och vi registrerar inga känsliga personuppgifter.

Som registrerad kund hos SnorBan DK ApS har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har även rätt att få veta vilka uppgifter vi har registrerat om dig. Dessa rättigheter har du enligt personuppgiftslagen och eventuell begäran i samband med den skickar du till SnorBan DK Aps via vårt kontaktformulär.

11. Medicinsk ansvarsfriskrivning
SnorBan DK ApS ansvarar inte för eventuella fel, förbiseenden, missvisande eller felaktiga framställningar på vår webbplats. Den information som finns ska endast anses vara allmän information, och kan inte ersätta kontakt med legitimerad läkare eller motsvarande expert inom vårdsektorn.