Du har antagligen ett spamfilter på din dator som har fångat upp meddelandet. Titta bland din skräppost om meddelandet ligger där. Om du är tveksam på om vi har fått din betalning kan du kontakta oss här.

Varan returneras till:
SnorBan DK Aps
Dalgas Avenue 40B
8000 Aarhus C
Danmark

Du står själv för portot när du returnerar varan. Bifoga en kopia av fakturan eller åtminstone ditt namn och beställningsnummer i paketet.

Återbetalning sker alltid via Nets (tidigare PBS) till det betalkort som användes för att betala för beställningen. När vi har fått tillbaka varan och gjort återbetalningen kommer du att få en bekräftelse via e-post. När du kan se pengarna på ditt konto beror på vilket kort du har betalt din beställning med.

Nets perioder för kreditering:
för Visa Electron och Maestro kan kunden se det dagen efter (måndag till torsdag). Överföring en fredag kan ses på måndagar - lördag och söndag ses på tisdagar. 
För kreditkort (Visa och Mastercard) beror det på när kortet faktureras (oftast en gång per månad).

Vi använder PostNord, och du får normalt dina varor 2-3 vardagar efter din beställning. De flesta beställningarna lämnar vårt lager samma dag eller dagen efter att de har lagts. Vi kan dock inte ansvara för förseningar hos PostNord. I händelse av att leveransen inte kommer fram, skickar vi naturligtvis en ny utan kostnad. Fick du inte svar på din fråga? Kontakta oss

Priset beror på vikten på varan, och framgår under beställningsprocessen. Vi har låga fraktkostnader, och erbjuder fri frakt över 499 kr.

Om brevbäraren inte kan leverera paketet på den adress du har angett får du en avi där det står att posten har försökt leverera paketet och var du hämta det. Om paketet inte hämtas ut inom den angivna tidsperioden skickas det tillbaka till oss. Du kommer då att få ett e-postmeddelande av oss där vi frågar vad vi ska göra med paketet.

Ditt paket befinner sig troligen på ditt lokala postkontor. Ibland glömmer brevbäraren att lägga en avi i din brevlåda, och ibland kommer den bort i reklam eller liknande. Du kan hämta ut paketet på postkontoret vid uppvisande av giltig legitimation. Efter ca 14 dagar skickas paketet tillbaka till oss.

Du kan betala med följande betalkort:
VISA, VISA Electron, Mastercard och JCB.

Vi drar beloppet först när din beställning skickas.
Du betalar inga kortavgifter eller några andra avgifter när du handlar hos oss.

Du kan även betala med PayPal.

När du betalar med kreditkort kan du vara säker på att ingen kan komma åt dina kortuppgifter, etc. Vi har ett SSL (Secure Socket Layer)-certifikat via Nets, vilket innebär att alla data krypteras i kommunikationen mellan kortinnehavaren, Snorban.se och andra parter i köpprocessen. Det betyder att inga obehöriga kan komma åt ditt kortnummer under transaktionen.
Du kan alltid neka en betalning när du får din betalningsöversikt. Du har ingen självrisk om ditt kort skulle missbrukas i en webbshop som använder SSL i sitt betalningssystem. Därmed är du bättre skyddad än i den fysiska världen, där du har en självrisk när ditt betalkort missbrukas med pinkoden.

Beloppet för varorna dras först när varorna skickas från oss. Det kan aldrig dras ett större belopp än det du godkände vid köpet. 

Om du ångrar ditt köp kan du returnera varan till oss inom 14 dagar. Vid retur ska varan vara oanvänd och i sin originalförpackning. Vi ber dig att bifoga en kopia av beställningsbekräftelsen och ange om du vill ha en återbetalning eller om du vill byta ut varan mot något annat. Vi betalar inte tillbaka fraktkostnader i samband med återbetalning.

Återbetalning
Återbetalning sker till det betalkort som användes vid betalning av varan. Handläggningen blir enklare om du bifogar en kopia av beställningsbekräftelsen samt eventuella kopior av tidigare kommunikation med oss.